Sky

[hoerrjatovic]

Hallo, leider hat eure Toolbar mal wieder eine Bestellung nicht registriert. Anbei mein "Schriftverkehr" mit euch mit der Bitte um Stellungnahme.



> -----Ursprüngliche Nachricht-----
> Von: Alexander Hörr [mailto:alex-hoerr@freenet.de]
> Gesendet: Freitag, 13. August 2010 18:20
> An: 'support@andasa.de'
> Betreff: Beschwerde
> Wichtigkeit: Hoch
>
> Seit 21.07.2010 warte ich nun auf Antwort. So langsam werde ich
> wirklich sauer!! Als sehr aktiver Kunde erwarte ich einfach, daß Sie
> sich nun äußern bzw. nachbuchen. Bisher habe ich nur sehr positiv über
> Andasa berichtet und schon viele Empfehlungen ausgesprochen, von denen
> einige schon akzeptiert wurden. Gerne werde ich mit der gleichen
> Energie Ihr mittlerweile sehr schlecht gewordenes Serviceverhalten ansprechen.
>
> Ich bitte um Rückmeldung!!
> Alexander Hörr
>
>
>
> > -----Ursprüngliche Nachricht-----
> > Von: Alexander Hörr [mailto:alex-hoerr@freenet.de]
> > Gesendet: Freitag, 6. August 2010 14:29
> > An: 'info@andasa.de'; 'support@andasa.de'
> > Betreff: WG: Ihre Bestellung bei Sky
> >
> > Hallo,
> >
> > warum bekomme ich denn keine Antwort? Finde es nicht so toll, 2x
> > nachfragen zu müssen. Ich bitte noch um Nachbuchung!
> >
> > Nichtsdestotrotz ein schönes Wochenende!
> >
> > Alex
> >
> > > -----Ursprüngliche Nachricht-----
> > > Von: Alexander Hörr [mailto:alex-hoerr@freenet.de]
> > > Gesendet: Samstag, 31. Juli 2010 14:31
> > > An: 'AdiCash Support '
> > > Betreff: WG: Ihre Bestellung bei Sky
> > >
> > > Hallo,
> > >
> > > ich habe leider noch nix von euch gehört! Bitte nachbuchen, vielen
> Dank!
> > >
> > > Alex
> > >
> > > > -----Ursprüngliche Nachricht-----
> > > > Von: Alexander Hörr [mailto:alex-hoerr@freenet.de]
> > > > Gesendet: Sonntag, 25. Juli 2010 15:39
> > > > An: 'AdiCash Support '
> > > > Betreff: WG: Ihre Bestellung bei Sky
> > > >
> > > > Hallo liebes Andasa-Team,
> > > >
> > > > meine Frau hat für uns über meinen Andasa-Account Sky bestellt.
> > > Allerdings
> > > > hat das mit der Toolbar leider nicht geklappt. Würdet ihr bitte
> > > > nachbuchen?
> > > >
> > > > Vielen Dank vorab!
> > > > Alex
> > > >
> > > >
> > > > > -----Ursprüngliche Nachricht-----
> > > > > Von: sarah-hoerr@freenet.de [mailto:sarah-hoerr@freenet.de]
> > > > > Gesendet: Mittwoch, 21. Juli 2010 19:04
> > > > > An: alex-hoerr@freenet.de
> > > > > Betreff: FW: Ihre Bestellung bei Sky - ANDASA checken
> > > > >
> > > > >
> > > > >
> > > > > > -----weitergeleitete Nachricht-----
> > > > > > Von: service@sky.de
> > > > > > Gesendet: Mi. 21.07.10 (19:01)
> > > > > > An: Frau Hörr
> > > > > > Betreff: Ihre Bestellung bei Sky
> > > > > >
> > > > > > Hallo Frau Hörr,
> > > > > >
> > > > > > vielen Dank für Ihre Bestellung.
> > > > > >
> > > > > > Folgende Daten wurden übermittelt:
> > > > > >
> > > > > > Ausgewähltes Paket: Sky Fussball Bundesliga, Sky Sport, Sky
> Film,
> > > > > > Sky Welt, HD für 59,90 EUR
> > > > > > Ihre gewünschte Laufzeit: 12 Monate Ihre gewünschten Extras:
> > > > > > ,TV Digital Ihr gewünschter Receiver: HD-Receiver für 0,00
> > > > > > EUR Ihre Aktivierungsgebühr: 0,00 Ihr Vorteil: TV Digital
> > > > > > inklusive EUR 13,- mtl. sparen und passende HD Sender inkl.
> > > > > > bis Ende
> > Dezember
> > > > > > Online-Bonus als Gutschrift EUR 20,00
> > > > > >
> > > > > > Wir freuen uns, dass Sie sich für Sky entschieden haben.
> > > > > > Schon
> > bald
> > > > > > erleben Sie bestes TV-Entertainment.
> > > > > > Selbstverständlich werden wir Ihnen alles nötige per Post
> > > > > > zuschicken:
> > > > > >
> > > > > > Die Lieferzeit beträgt etwa 3-4 Werktage.
> > > > > >
> > > > > > Sollten Sie Fragen zu Ihrem Abonnement haben, wenden Sie
> > > > > > sich
> > bitte
> > > > > > an uns:
> > > > > >
> > > > > > 0180/511 00 00 (Euro 0,14/Min.aus dem
> dt.Festnetz,Mobilfunkpreise
> > > > > > abweichend, powered by BT)
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > > Wir wünschen Ihnen schon jetzt viele besondere Momente mit Sky.
> > > > > >
> > > > > > Ihr Sky Team
> > > > > >
> > > > > > Bitte beachten Sie: Dies ist eine automatisch versendete
> > Nachricht.
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > > -----weitergeleitete Nachricht Ende-----
> > > > >
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[Andasa]

Hallo Alexander,

deine letzte Mail, die bei uns eingegangen ist, ist vom 10.01.2010- da ging es um eine Swarovski-Bestellung, die nach aktuellem Kenntnisstand bearbeitet wurde. Von der Mailadresse T. Hörr ist die letzte Mail am 05.06.2010 eingegangen, auch bei dieser ging es nicht um Sky, wurde aber ebenfalls beantwortet. Laut deinem gepostetem Mailverkehr, hast du die Mail von einer Freenet-Adresse geschickt- beim Erhalt dieser Mail gab es bereits in der Vergangenheit Probleme. Bei jeder eingehenden Mail wird automatische eine Autoreply versendet, die dürftest du auf diese Mails nicht bekommen haben. Da du auch die Bestellbestätigung gepostet hast, kann ich dir vom Supportteam sagen, dass wir den Shopaufruf zu der Bestellung haben und der Bonus problemlos nacherfasst wird. Solltest du mal wieder keinerlei Antwort bekommen, bzw. von der Freenet-Adresse schreiben, schick die Mail einfach an andasa@gmx.net cc.

[Andasa]

Auftragsnummer/ Vertragsnummer/ Kundennummer brauchen wir bitte noch. Danke!